Profilyx — Institut Lumière · Août

Ce que Profilyx a détecté

⚡ Vos actions prioritaires cette semaine

👥

24 clients à relancer maintenant parmi 74 présentant un risque de départ. Leur fréquence habituelle de visite est dépassée — une relance ciblée a du sens cette semaine.

📅

4 créneaux non confirmés représentant environ 192 € de CA à risque. Une relance avant le rendez-vous peut sécuriser ces créneaux.

📉

Baisse d'activité de 16.2% en août par rapport à juillet. Évolution à surveiller — saisonnalité estivale habituelle ou signal à analyser ?

clients à relancer cette semaine

Sur 74 clients présentant un risque de départ identifié

🔴 8 priorité haute

🟡 8 priorité moyenne

⚪ 8 priorité faible

Indicateurs clés · Août – Septembre 2026

Activité confirmée

224

▲ 75.7% de rétention

Taux de présence confirmée

85.5%

objectif 85%

Absences / annulations (30j)

9.7%

▲ au-dessus de l'objectif (7%)

Activité à risque

192 €

⚠ créneaux non confirmés

Absences / no-shows — 8 dernières semaines

Évolution du CA mensuel

Clients à relancer cette semaine

24 clients actionnables · sélectionnés parmi 74 à risque · triés par écart relatif à l'habitude

Comment Profilyx sélectionne ces clients : Parmi les 74 clients à risque, seuls ceux dont la fréquence habituelle de visite est calculable (≥2 visites) et dont le retard est actif (entre 1 et 60 jours au-delà de leur habitude) sont présentés. La priorité est déterminée par l'écart relatif à l'habitude : Haute si >35%, Moyenne si 15–35%, Faible si <15%.

Client	Fréquence habituelle	Dernière visite	Écart à l'habitude	Priorité	Action
Anaïs R. · historique limité	~20 j	Il y a 45 j	+25 j (+125%)	🔴 Haute	Relancer
Lola R.	~34 j	Il y a 62 j	+28 j (+82%)	🔴 Haute	Relancer
Virginie F.	~39 j	Il y a 64 j	+25 j (+64%)	🔴 Haute	Relancer
Céline M.	~40 j	Il y a 65 j	+25 j (+62%)	🔴 Haute	Relancer
Manon D.	~33 j	Il y a 51 j	+18 j (+55%)	🔴 Haute	Relancer
Hanane S.	~44 j	Il y a 61 j	+17 j (+39%)	🔴 Haute	Relancer
Maeva L.	~48 j	Il y a 66 j	+18 j (+38%)	🔴 Haute	Relancer
Elodie R.	~45 j	Il y a 61 j	+16 j (+36%)	🔴 Haute	Relancer
Maeva M.	~49 j	Il y a 66 j	+17 j (+35%)	🟡 Moyenne	Relancer
Nathalie D.	~37 j	Il y a 49 j	+11 j (+31%)	🟡 Moyenne	Relancer
Christine M.	~36 j	Il y a 47 j	+11 j (+31%)	🟡 Moyenne	Relancer
Clara L.	~46 j	Il y a 59 j	+13 j (+28%)	🟡 Moyenne	Relancer
Margot B.	~58 j	Il y a 74 j	+16 j (+28%)	🟡 Moyenne	Relancer
Siham F.	~45 j	Il y a 55 j	+10 j (+22%)	🟡 Moyenne	Relancer
Emma L.	~61 j	Il y a 74 j	+13 j (+21%)	🟡 Moyenne	Relancer
Lucie R.	~56 j	Il y a 66 j	+10 j (+18%)	🟡 Moyenne	Relancer
Virginie L.	~42 j	Il y a 47 j	+4 j (+11%)	⚪ Faible	Relancer
Jade D. · historique limité	~51 j	Il y a 56 j	+5 j (+10%)	⚪ Faible	Relancer
Aurélie F.	~39 j	Il y a 43 j	+3 j (+9%)	⚪ Faible	Relancer
Amandine P.	~42 j	Il y a 45 j	+3 j (+7%)	⚪ Faible	Relancer
Axelle M.	~45 j	Il y a 48 j	+2 j (+5%)	⚪ Faible	Relancer
Inès A.	~48 j	Il y a 50 j	+2 j (+4%)	⚪ Faible	Relancer
Sandrine F.	~48 j	Il y a 50 j	+2 j (+4%)	⚪ Faible	Relancer
Amandine D.	~43 j	Il y a 44 j	+0 j (+1%)	⚪ Faible	Relancer

Analyse comportementale · Août – Septembre 2026

Clients fidèles haute valeur

101

à choyer en priorité

Risque de départ détecté

24 actionnables maintenant

Inactifs depuis >6 mois

à traiter séparément

Baisse d'activité (août)

16.2%

▼ vs juillet

Profils de clientèle

Top prestations par CA (12 mois)

Clients à risque — Écart à l'habitude

Écart relatif entre la dernière visite et la fréquence habituelle du client

Note : La colonne "Écart à l'habitude" exprime en % le retard de chaque client par rapport à sa fréquence habituelle de visite. Ce n'est pas un score prédictif — c'est un indicateur comportemental simple et transparent.

Client	Dernière visite	Nb visites	CA total	Profil	Écart à l'habitude
Anaïs R.	45 jours	2	110 €	À risque	+125%
Lola R.	62 jours	10	434 €	À risque	+82%
Virginie F.	64 jours	6	266 €	À risque	+64%
Céline M.	65 jours	10	485 €	À risque	+62%
Manon D.	51 jours	6	362 €	À risque	+55%
Hanane S.	61 jours	4	168 €	À risque	+39%
Maeva L.	66 jours	8	387 €	À risque	+38%
Elodie R.	61 jours	8	431 €	À risque	+36%
Maeva M.	66 jours	10	435 €	À risque	+35%
Nathalie D.	49 jours	9	507 €	À risque	+31%
Christine M.	47 jours	3	100 €	À risque	+31%
Clara L.	59 jours	7	326 €	À risque	+28%
Margot B.	74 jours	4	121 €	À risque	+28%
Siham F.	55 jours	6	331 €	À risque	+22%
Emma L.	74 jours	6	238 €	À risque	+21%
Lucie R.	66 jours	3	186 €	À risque	+18%
Virginie L.	47 jours	3	239 €	À risque	+11%
Jade D.	56 jours	2	102 €	À risque	+10%
Aurélie F.	43 jours	9	378 €	À risque	+9%
Amandine P.	45 jours	5	264 €	À risque	+7%
Axelle M.	48 jours	3	129 €	À risque	+5%
Inès A.	50 jours	8	319 €	À risque	+4%
Sandrine F.	50 jours	9	395 €	À risque	+4%
Amandine D.	44 jours	3	140 €	À risque	+1%